La presente página web www.loyaldogshop.com es propiedad de Mariela Arminda Tellería Vélez con NIE Y0531427A y domicilio en Calle Isodora Duncan, 6, portal 2, piso 2 izq, CP 28919 (Leganés, Madrid).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LOYAL  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Loyal se reserva el derecho a realizar las modificaciones en las Condiciones Generales que considere oportunas, sin aviso previo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin embargo, Loyal se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de esta página web es ofertar y promocionar la venta de ropa y complementos para mascotas. Por otro lado, la duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para acceder a nuestro sitio web y efectuar cualquier compra a través del apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Loyal a través de nuestro whastapp o enviando un email a hola@loyaldogshop.es

Proceso de registro

Para comprar a través de la web de Loyal  será necesario registrarse en ella. Este procedimiento se podrá realizar antes de iniciar la compra o antes de confirmar el pedido. El cliente o usuario es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados e introducidos en los correspondientes formularios. Dichos datos podrán modificarse o actualizarse en cualquier momento accediendo al perfil de usuario. Para que el registro cumpla con la legislación española, solo podrán hacerlo personas mayores de edad.

Una vez hayas introducido tus datos y se pulse en el botón de registro, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos hayas facilitado durante tu registro. El envío de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si no se ha recibido en dicho período de tiempo, contacta con nosotros a través del siguiente correo electrónico: hola@loyaldogshop.es

Privacidad de datos

Conforme a lo dispuesto Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tus datos personales formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión de tus compras y el envío de información Loyal, basándonos en el consentimiento del interesado, al rellenar y enviar el formulario y al marcar la casilla aceptando la Política de Privacidad o marcando la casilla de aceptación para el envío de información comercial.

En cualquier momento el usuario podrá modificar o cancelar los datos proporcionados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante correo electrónico enviado a hola@loyaldogshop.es.

Para más información , ver la Política de Privacidad

Nuestros productos 

A través de nuestra página web ponemos a disposición de nuestros clientes toda la información de nuestros productos: precios, características, composición, tallas,  instrucciones de lavado, etc. Dicha información está disponible en la ficha de cada producto.

Trabajamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas y orientativas posible. No obstante, los colores y texturas que se ven en pantalla pueden variar respecto del color original del producto.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa. Loyal declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas a nuestro alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informados de los mismos. Si detectas cualquier error en la ficha del producto, puedes comunicarlo a  hola@loyaldogshop.es.

Precios, ofertas y vigencia

Los precios de nuestros productos aparecerán reflejados en la ficha de cada producto, tras la selección de la talla y las cantidades correspondientes. Los precios se expresan en euros y son los vigentes, salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA aplicable incluido. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Las ofertas sobre productos en venta en Loyal se mostrarán en la ficha del producto, y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Se considerarán productos con una rebaja sobre su precio original a todos aquellos productos comprados con códigos de descuento, con una rebaja de catálogo sobre su precio original durante el plazo de tiempo  indicado.

Loyal se reserva el derecho a modificar y retirar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Loyal dispone de un servicio post-venta, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla contactando a través de correo electrónico a hola@loyadogshop.es.

Sistema de compra

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma totalmente online a través de nuestro sitio web, excepto en pedidos realizados por otros medios, y siempre con el consentimiento de todas las partes involucradas. En caso de usuarios no registrados previamente en el sitio web, será necesario cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal esenciales para llevar a cabo el envío de los pedidos.

Las fases del procedimiento de compra son: selección de los productos, identificación del usuario o registro en la web, resumen, confirmación de la compra y pago:

1. Elige los productos que desees y añádelos al carrito de compras.
2. Para pasar al proceso de compra, deberás dirigirte al carrito de compra en el que encontrarás una pantalla resumen donde se mostrarán los productos elegidos, las cantidades, características, precios, impuestos y los gastos de envío siempre que apliquen. Antes de concretar el pago, podrás modificar o eliminar tu pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos sean correctos, así como los productos y unidades elegidas. Loyal no se hace responsable de errores en el pedido realizado por el usuario.
3. Cumplimenta el formulario de registro o bien, proporciona tus datos si ya estás dado de alta. Si facilitas cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si tuviéramos motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, nos reservamos el derecho a cancelar la compra. En tal caso, te lo notificaremos, y procederemos a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
4. Tras seleccionar la dirección de envío del pedido, deberás seleccionar la forma de pago deseada, aceptar las Condiciones y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada, podrás ser redireccionado a una plataforma online de pago donde podrás finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago disponibles en nuestra web.
5. Confirmada la transacción, recibirás una comunicación por correo electrónico con la información de tu pedido, así como el medio de acceder a la documentación del mismo

En caso de no recibir dicho correo en un plazo máximo de 24 horas, revisa tu bandeja de correo no deseado, y si aún así, no lo tuvieras, rogamos te pongas en contacto con nosotros tan pronto como sea posible, a través de hola@loyaldogshop.es

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la confirmación de envío, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables desde que los mismos salgan de nuestro almacén.

Loyal no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda realizarse debido a que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque desde Loyal intentamos ajustarnos a ellos.

GASTOS DE ENVÍO

Loyal realiza envíos en España con un coste de 4,90€ para pedidos inferiores a 49,00€. NO se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación por correo electrónico a hola@loyaldogshop.es o bien a través del formulario de contacto disponible en nuestra web.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En cuanto a la devolución de productos, Loyal no se hará responsable de la recogida del producto ni del pago de los costes de devolución.

En cualquier caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete vaya debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos el estado de los productos. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «envío».

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Loyal del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.